Изучение отзывов

В центре внимания - конечные пользователи. Разрабатывая новые модели или выпуская обновления программного обеспечения, мы основываемся на практических задачах наших клиентов. Благодаря близкой работе с конечными покупателями, в том числе - их ежедневной поддержке, мы многое узнаем о том, что им действительно необходимо, и используем это для вдохновения в дальнейшей работе по улучшению наших продуктов.

Российский Центр технической поддержки

Для дистанционной поддержки пользователей в России работает консультационный центр TeVii. Бесплатную консультацию можно получить по телефону и электронной почте на русском языке. Специалисты дают технические рекомендации по установке оборудования, настройке программного обеспечения, выявлению причины неработоспособности, а также по процедуре гарантийного обслуживания.

Сотрудники центра имеют высокую квалификацию и достаточный опыт, располагают специальным оборудованием и новейшим программным обеспечением. Это позволяет моделировать ситуации, в которых находятся пользователи, выявлять причины сбоев и оперативно предлагать решения, часто – без необходимости ремонта или замены оборудования. Данный центр находится на прямой связи с центральным техническим центром TeVii в Гон-Конге.

• Дополнительно: Контакты центра технической поддержки